Service client et SAV

Chez La Canadienne, le service client est essentiel. Nous y accordons une importance primordiale, c'est pourquoi nous avons une équipe dédiée pour vous aider et répondre à vos questions. 

Notre équipe est composée de 3 conseillers spécialisés dans le cuir et la peau, ainsi que sur toutes les matières techniques proposées sur le site de La Canadienne.

Leur expertise et conseils vous aideront à passer commande en toute sérénité.

 

Comment contacter le service client

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande : conseil, aide sur une commande, retouche, réparation, demande de nettoyage...

 

Vous pouvez nous contacter :

Par téléphone au 04 78 600 601 

Par mail via le formulaire de contact 

Via le Chat

Sur chaque fiche produit dans l'onglet "Besoin d'aide ?"

Nos horaires d'ouverture

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Traitement des demandes

Le délai de réponse par mail est d’environ 48 à 72h.

Pour une réponse plus rapide, le téléphone et le Chat restent les moyens de contact les plus instantanés. Notre équipe vous répond en direct, dans les horaires d'ouverture indiqués.

 

Retrouvez également nos réponses à un grand nombre de questions fréquentes dans notre FAQ