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Notre priorité est votre satisfation !
Ainsi en commandant sur La-Canadienne.com vous disposez de :

• . 14 jours pour demander le remboursement de votre commande
• . 30 jours pour demander l'échange de votre vêtement

N'oubliez pas : nous vous accompagnons dans le choix de votre vêtement par téléphone au 04.78.600.601 du lundi au samedi.

Prenez le temps d'essayer votre nouveau vêtement chez vous.

En commandant sur La-Canadienne.com vous disposez d'un large choix de modes de règlement :

• Carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express)
• Carte bancaire 3X sans frais (avec notre partenaire ONEY Bank) jusqu'à 3 000 €
• Paylib (le paiement en ligne simple et sécurisé proposé par de nombreuses banques)
• Paypal
• Bancontact (Belgique exclusivement)
• Chèque cadeau La Canadienne
• Egalement chèque et virement bancaire, mandat cash.

Notre site dispose d'une certificat de sécurité SSL, ainsi toutes les données saisies sont cryptées, et vos paiements sont entièrement sécurisés.

Nos principales boutiques sont équipées d'un atelier spécialisé dans le travail du cuir, de la peau lainée et de la fourrure avec la présence d'une équipe de 7 retoucheurs spécialisés et passionnés par le métier.

Nous assurons également un service d'entretien de votre blouson en cuir, de votre peau lainée, ou encore de votre manteau ou veste en fourrure.

En tant que spécialistes de la peau nous assurons tout le suivi de votre vêtement : les petites réparations sous garantie (coutures, boutons, pressions), mais aussi les nettoyages, les réparations, les changements de doublure, les transformations, etc...

Confiez-nous de préférence vos travaux d'entretien au printemps afin d'être privé le moins longtemps possible de votre vêtement en hiver.

Tous les produits d'entretien utiles sont en vente dans nos boutiques et en ligne : imperméabilisant, lait pour le cuir, brosse à pour le daim et nubuck, terre de sommières contre les tâches, etc...
 
A noter : La Canadienne recommande de confier le nettoyage d'un vêtement en peau à un spécialiste cuirs et peaux et décline toute responsabilité concernant les nettoyages non effectués par ses soins.

Pour recevoir un conseil ou un devis sur une réparation ou un nettoyage de votre vêtement en cuir ou peau, contactez notre atelier via le formulaire de contact ci-dessous, ou par téléphone au 04.78.600.601.

Entreprise à ADN familial, La Canadienne c'est aussi et surtout une équipe de passionné(e)s.

Des équipes de vente en boutiques aux expert(e)s cuir, peaux et fourrure en atelier, en passant par l'équipe web et administrative, nous avons tous une affinité avec le monde de la mode, les derniers tendances et les pièces de qualité.

Nous rencontrons régulièrement nos fabricants, les marques et les créateurs avec qui nous entretenons des relations privilégiées.

Régulièrement, chaque membre de La Canadienne se voit proposer une ou plusieurs formations sur les spécifités d'un fabricant, les techniques de fabrication et sur les matières nobles avec lesquelles nous travaillons.
Et si vous venez à nous poser une question pour laquelle nous n'avons pas la réponse dans l'immédiat, nous mettrons tout en place pour vous l'apporter dans les plus brefs délais.

C'est comme ça que nous devenons expert(e)s de notre métier.

Pour tout article acheté sur notre site Internet (comme en boutiques) hors périodes de Soldes, les retouches simples sont gratuites.

Une fois le vêtement expédié chez vous, prenez le temps de mesurer précisément la longueur des manches à retirer, ou de l'ourlet à effectuer pour les pantalons, jupes et robes.

La procédure de retour est détaillée dans la carte de garantie que vous recevez avec votre vêtement.

Nous assumons à nos frais la seconde expédition de votre article retouché dans les 12 jours.

Pour les retouches plus complexes, un devis vous sera adressé après estimation de notre chef d'atelier.
Pour les retouches concernant des articles soldés et/ou en promotion, le tarif vous est transmis en même temps que votre numéro de retour.

Attention : Tout vêtement retouché ne peut plus être échangé ni remboursé.

Contactez-nous au 04.78.600.601 ou par le biais de notre formulaire de contact "message" ci-dessous, rubrique "Atelier".

Le cuir, les peaux et la fourrure sont des matières nobles et vivantes qui demandent une attention particulière tout au long de leur vie.

Votre vêtement a pris la pluie ou il se retrouve taché par un corps gras ? Pas de panique, suivez-nos conseils d'entretien.

• Conseil d'entretien de votre vêtement en cuir
• Conseil d'entretien de votre vêtement en fourrure
• Conseil d'entretien de votre vêtement en cuir nubuck et daim

En tant que spécialistes du cuir, des peaux et de la fourrure, nous assurons toutes les prestations de retouches et entretien de vos vêtements.
Pour cela contactez-nous par téléphone au 04.78.600.601, ou par le biais de notre formulaire de contact situé en bas de page "Message", rubrique "Atelier".

A La Canadienne, être un spécialiste du cuir et de la peau depuis + de 60 ans, c'est aussi savoir garantir tout ce que l'on vend.
Pour tout article acheté dans l'une de nos boutiques ou sur notre site Internet www.la-canadienne.com, chaque client se voit remettre une carte de garantie.
 
Sur présentation de cette carte, nous garantissons :
 . Le remplacement gratuit des fermetures éclair de votre vêtement en cas de problème survenant dans les 6 mois suivant l'achat.
 . La réparation gratuite et immédiate des coutures, ourlets de pantalon, pressions ou boutons défectueux sur votre vêtement, et ce, pendant toute la durée de vie de celui-ci.

** Garantie étendue sur les modèles de notre marque La Canadienne **
. Les fermetures éclair sont garanties 2 ans (6 mois pour les modèles d'autres marques que nous distribuons)
. La doublure de votre vêtement est garantie 1 an.

>> Tableau récapitulatif des garanties <<
 
Voilà, même dans 20 ans nous changerons avec la + grande attention, et gratuitement, vos pressions cassées et reprendrons vos coutures effilochées.
 
Une question concernant votre garantie ?
Contactez notre atelier en écrivant à : canadienne@la-canadienne.com ou contactez nous au 04.78.600.601.

La livraison, c'est vous qui choisissez !

Pour votre confort nous avons prévu une multitude de modes de livraison de votre commande :

• . Chez vous ou à une adresse de livraison
    (votre lieu de travail par exemple) en 24h00 ou 48h00.
• . Dans un point relais en 24h00
• . En bureau de Poste en 48h00
• . Dans l'une de nos 7 boutiques, gratuitement

Une participation aux frais de préparation et de livraison de votre commande est facturée pour chaque commande (à partir de 8€)

La souplesse de vos retours

Une fois votre vêtement réceptionné, prenez le temps de l'essayer chez vous.
Vous disposez de : 

• 30 jours pour demander l'échange de votre vêtement
  (pour une question de taille, de couleur, et même de modèle)
• 14 jours pour demander le remboursement de votre commande

La demande de votre n° de retour s'effectue directement dans votre compte client, pour cela pensez à activer votre Espace client.

Pour un achat en France effectué sur notre site www.la-canadienne.com nous vous proposons les modes de paiement sécurisés suivants :

Par Carte bancaire en une fois (CB, Visa, Mastercard, American Express)
Par Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) en 3X sans frais avec ONEY Bank (France exclusivement)
Par Paypal
Par Paylib
Par Bancontact (Belgique exclusivement)
Par Chèque bancaire
Par Virement bancaire
Par Mandat cash
Par Chèque cadeau ou avoir La Canadienne

Notre site est configuré pour protéger un maximum toutes les transactions et informations saisies en ligne (certificat SSL, url https://) comme en témoigne le cadenat présent sur toutes les pages de notre site.

Note : certains modes de paiement ne sont pas disponibles pour un achat réalisé hors de France.
Les modes de paiement possibles vous sont automatiquement proposés en fonction de votre adresse de facturation/livraison.