Données personnelles

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Le 25 mai 2018, le nouveau réglement européen sur la protection des données à caractère personnel (dit RGPD) est entré en application. Ce nouveau réglement européen permet à chaque individu de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de ses données personnelles.

A La Canadienne nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour protéger du mieux qu'il soit les données personnelles de nos clients et contacts. Cela va du choix des technologies qui nous utilisons, aux partenaires avec qui nous collaborons. 

Cette page vous informe sur les typologies de données que nous recueillons, les utilisations que nous en faisons et les différentes possibilités qui vous ont offertes pour gérer vos données personnelles.

Notre maison prend très au sérieux la vie privée des personnes qui visitent notre site www.la-canadienne.com (boutique en ligne), et nos boutiques. Les données personnelles demandées ou récoltées lors de la navigation sur notre site ou lors d'une visite dans nos boutiques ne sont utilisées que pour améliorer votre expérience auprès de notre Maison.
Nous ne revendons aucune donnée personnelle à un tiers.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

La Canadienne peut recueillir vos données personnelles directement auprès de vous ou indirectement via des tiers de confiance.
Nous ne collectons que les données qui nous sont nécessaires pour mener à bien notre relation avec vous et vous satisfaire du mieux qu'il soit.

Les différentes typologies de données personnelles collectées lors de nos échanges sont les suivantes : 

• Données de connexion (adresse IP de votre ordinateur/tablette/smartphone, logs de connexion et de navigation, ...)
• Données d'identification (comme votre nom, prénom, civilité, identifiant unique, ...) 
• Données de contact (comme votre adresse email, adresse postale de facturation, adresse de livraison, ...)
• Données financières (comme les moyens de paiement utilisés, les historiques de paiement)
  NOTE IMPORTANTE : vos données de cartes bancaires ne sont jamais conservées sur notre site www.la-canadienne.com.
  Les données que vous saisissez lors de votre réglement sont cryptées et sécurisées.
• Données commerciales (références commandées, références présentes dans votre panier, prestataires de livraison choisis, ...)
• Données physiques (vos mensurations peuvent vous être demandées pour confirmer du choix de taille). Ces mensurations ne sont utilisées que pour la validation du choix de taille, sur des modèles spécifiques ou bien, pour lancer une fabrication spéciale d'un modèle commandé auprès de notre atelier. Aucune autre utilisation n'est faite des mensurations de nos clients.

Ces données peuvent être récoltées sur votre déclaration, ou par le biais de cookies déposés sur votre navigateur.
Lors de votre 1ère visite, vous donnez ou non votre consentement sur le dépôt de cookies.

Chaque visiteur de notre site, ou client de notre boutique a le choix de communiquer son adresse e-mail et/ou son numéro de téléphone portable pour recevoir nos communications email et SMS.
A tout instant l'abonné peut annnuler son abonnement à notre newsletter ou nos campagnes SMS, sur simple demande à serviceclient@la-canadienne.com, ou bien :
- en cliquant sur les liens prévus au désabonnement présent dans toutes nos communications par newsletter
- en envoyant STOP SMS au numéro indiqué sur notre SMS marketing.

Quelles utilisations de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont uniquement collectées et traitées dans le cadre de la relation commerciale qui nous unit :  

• pour vous authentifier sur notre site,
• pour vous fournir des expériences de navigation personnalisées sur notre site,
• pour vous proposer le choix de modèles les + adaptés à vos recherches,
• pour vous conseiller sur le choix d'un modèle, d'une taille,
• pour commander sur notre boutique en ligne,
• pour faire un achat dans l'une de nos boutiques,
• pour délivrer votre commande sur une adresse de livraison choisie, dans un point relais, en boutique,
• pour accéder à l'historique de vos achats, retours, remboursements,
• pour gérer votre compte client,
• pour transmettre nos campagnes de communication par emails, sms, courriers postaux,
• pour vous donner la possibilité de participer à nos opérations commerciales privilégiées (ventes privées, ...),
• pour vous proposer des publicités ciblées de notre Maison, hors de notre site (Google, Facebook, Instagram, Pinterest, ....),
• pour réaliser des études statistiques et des analyses d'audience,

Comment sont sécurisées vos données personnelles ?

Nous avons mis en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité de vos données de façon appropriée selon leur nature et leur accessibilité.
Il peut s'agir par exemple de droits d'accès restreints, de chiffrement de données, des flux sécurisés entre nos outils, et des partenaires avec qui nous collaborons.

Posez-nous vos questions / interrogations

Si vous avez la moindre question, ou le moindre problème avec le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter sans plus attendre :
- par email à serviceclient@la-canadienne.com
- par téléphone au 0478600601, du lundi au samedi.

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